Foire Aux Questions
LittleCouky c’est moi, Laura ! Je crée du contenu sur Youtube & Instagram depuis 2019, j’ai créé des supports d’organisation écologiques en 2021, et je propose mes services autour de Notion & de WordPress aux entrepreneurs depuis 2022. Si vous voulez en savoir plus sur moi, rendez-vous sur ma page A propos 🙂
Flora est la photographe vidéaste qui a pris les photos de mes carnets ! N’hésitez pas à visiter son site pour voir son magnifique travail 🙂
Pour les carnets, j’ai créé & dessiné l’intérieur & l’extérieur moi-même, puis je suis passée par une imprimerie française pour les faire fabriquer. Pour chaque commande, j’ajoute ensuite l’élastique qui est en option à l’aide d’oeillets, ainsi que la pochette intérieure.
Pour les blocs papiers, j’ai créé & dessiné moi-même le visuel également, puis je suis passée par ExaPrint pour les faire fabriquer.
Oui ! C’était très important pour moi de vous proposer des supports d’organisation qui soient les plus écologiques possibles. Ils sont donc fabriqués en papier 100% recyclé & sont recyclables. Au niveau de l’emballage, je les envoie dans une enveloppe cartonnée recyclable, avec du papier de soie.
Pour vous aider à comprendre, voici 3 schémas explicatifs :
Et vous pouvez ajouter à ça le fait qu’ils soient made in France, écologiques & uniques ! 😉
Si vous avez un code promo, il vous suffira de le renseigner dans le champ « Code promo » lors de la validation de votre panier. La réduction sera fera automatiquement !
Vous pouvez choisir de payer par Carte Bancaire ou par Paypal. Si vous habitez en Belgique, vous pourrez payer avec Bancontact. Dans tous les cas, le paiement sera bien sûr 100% sécurisé.
J’emballe votre commande avec soin, dans du papier de soie & une enveloppe d’expédition cartonnée. Je la dépose ensuite en bureau de poste pour une livraison en Lettre Suivie. Vous pouvez retrouver le montant des frais de livraison dans les Conditions Générales de Vente.
Une fois votre commandé reçue, préparée & expédiée, je vous enverrai un e-mail avec le numéro de suivi de celle-ci.
Lors de la réception de votre commande, je l’envoie sous 3 jours ouvrés, puis s’ajoutent les délais de livraison standards : 2 jours ouvrés en Lettre Suivie. À noter que ce délai sera rallongé pour une livraison en dehors de la France Métropolitaine. Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour en savoir plus. En cas de retard, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à littlecouky@gmail.com pour que je me renseigne sur l’état de livraison de votre commande.
Si malgré le soin que j’apporte à votre commande, vous constatez qu’elle est abîmée après l’avoir déballée, prenez des photos des défauts & envoyez-les-moi rapidement par e-mail à littlecouky@gmail.com. Je ferai ensuite tout mon possible pour trouver une solution & vous satisfaire au mieux !
Pour qu’une modification ou une annulation de commande soit possible, vous devez effectuer une demande par e-mail à littlecouky@gmail.com, dans les 12 heures maximum après la commande. Passé ce délai, toute modification ou annulation de commande ne pourra pas être prise en compte.
Une fois votre commande reçue & si celle-ci ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation & m’envoyer un e-mail à littlecouky@gmail.com. Le retour devra se faire en Lettre Suivie, les coûts seront à vos frais, et les produits devront être inutilisés & dans le même état qu’à la réception.
Dans ce cas, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à littlecouky@gmail.com ou via le formulaire de contact, je vous répondrai au plus vite !
