Foire Aux Questions

Foire aux questions LittleCouky

LittleCouky c’est moi, Laura ! Je crée du contenu sur Youtube & Instagram depuis plus de 2 ans & je crée des carnets d’organisation écologiques depuis 2021 ! Si vous voulez en savoir plus sur moi, rendez-vous sur ma page A propos 🙂

Flora est la photographe vidéaste qui a pris les photos de mes carnets ! N’hésitez pas à visiter son site pour voir son magnifique travail 🙂

J’ai créé & dessiné l’intérieur & l’extérieur des carnets moi-même, puis je suis passée par une imprimerie à Roubaix pour les faire fabriquer. Et pour chaque commande, j’ajoute l’élastique qui est en option à l’aide d’oeillets, ainsi que la pochette intérieure.

Oui ! C’était très important pour moi de vous proposer des carnets qui soient les plus écologiques possibles. Ils sont donc fabriqués en papier 100% recyclé & sont recyclables. Au niveau de l’emballage, je les envoie dans une enveloppe cartonnée recyclée & recyclable, avec du papier de soie.

Pour vous aider à comprendre, voici 3 schémas explicatifs :

Calcul prix carnet de choses à faire   Calcul prix carnet de notes   Calcul prix carnet de recettes

Et vous pouvez ajouter à ça le fait qu’ils soient made in France, écologiques & uniques ! 😉

Si vous avez un code promo, il vous suffira de le renseigner dans le champ « Code promo » lors de la validation de votre panier. La réduction sera fera automatiquement !

Vous pouvez choisir de payer par Carte Bancaire ou par Paypal. Si vous habitez en Belgique, vous pourrez payer avec Bancontact. Dans tous les cas, le paiement sera bien sûr 100% sécurisé.

J’emballe votre commande avec soin, dans du papier de soie & une enveloppe d’expédition cartonnée. En fonction de votre choix lors de votre commande, je la dépose en bureau de poste pour une livraison en Lettre Suivie ou en Point Relais pour la livraison Mondial Relay. Vous pouvez retrouver le montant des frais de livraison dans les Conditions Générales de Vente.

Une fois votre commandé effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande puis un autre lors de l’envoi de celle-ci, avec son numéro de suivi.

Lors de la réception de votre commande, je l’envoie dès le lendemain (hors week-end & jours fériés), et les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés en Lettre Suivie, et de 3 à 6 jours ouvrés en Point Relais. À noter que ce délai sera rallongé pour une livraison en dehors de la France Métropolitaine. Vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour en savoir plus. En cas de retard, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à littlecouky@gmail.com pour que je me renseigne sur l’état de livraison de votre commande.

Si malgré le soin que j’apporte à votre commande, vous constatez qu’elle est abîmée après l’avoir déballée, prenez des photos des défauts & envoyez-les-moi rapidement par e-mail à littlecouky@gmail.com. Je ferai ensuite tout mon possible pour trouver une solution & vous satisfaire au mieux !

Oui ! Avec Mondial Relay, la livraison est possible en Belgique, Luxembourg, Pays Bas, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal ou Autriche (en Point Relais ou à domicile selon les pays). Vous n’aurez qu’à renseigner votre adresse & les frais de livraison seront calculés automatiquement ! Pour une livraison vers un autre pays, envoyez-moi un e-mail auparavant à littlecouky@gmail.com afin de confirmer le surcoût de livraison qui sera à votre charge.

Pour qu’une modification ou une annulation de commande soit possible, vous devez effectuer une demande par e-mail à littlecouky@gmail.com, dans les 12 heures maximum après la commande. Passé ce délai, toute modification ou annulation de commande ne pourra pas être prise en compte puisqu’elle aura déjà été préparée & envoyée.

Une fois votre commande reçue & si celle-ci ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation & m’envoyer un e-mail à littlecouky@gmail.com. Le retour devra se faire en Lettre Suivie, les coûts seront à vos frais, et les produits doivent être inutilisés & dans le même état qu’à la réception.

Dans ce cas, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à littlecouky@gmail.com ou via le formulaire de contact, je vous répondrai au plus vite !

J'espère avoir répondu à toutes vos questions !

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